Как работи
От разговор до асистент на живо
- 1
Разговор (около 45 минути)
Питаме за услугите, цените, работното време, правилата (капаро, отказ, закъснение) и тона, с който говорите с клиентите си.
- 2
База знания
Пишем я ние, вие я одобрявате. Асистентът отговаря само от нея.
- 3
Свързване на чата
Кратък код за чата на сайта ви. Ако нямате сайт, чатът може да е на отделна страница с линк в профилите ви.
- 4
Тест
Пишете на асистента като клиент и ни казвате какво да поправим.
- 5
На живо
Асистентът започва да отговаря до 1 минута, 24/7. Когато въпросът е за човек, ви предава разговора.
- 6
Седмичен отчет
Всеки понеделник по имейл: брой разговори, време за първи отговор, колко са предадени на вас и кои въпроси нямат отговор в базата. В края на пилота — окончателен отчет.
Предаване на човек
Кога асистентът предава на вас
- клиентът иска човек;
- оплакване или нестандартна заявка;
- въпрос, за който няма отговор в базата знания;
- цена, която я няма в базата;
- здравен или правен въпрос.
Клиентът получава: „Предавам на [вашето име или екипа]. Ще ви отговорят до [срок].“ След това асистентът не се намесва в разговора, докато вие не решите.
Граници
Какво асистентът не прави
- не измисля цени, часове и услуги;
- не обещава отстъпки и гаранции;
- не дава медицински и правни съвети;
- не се представя за човек;
- не пита за ЕГН, здравни данни и банкови карти.
Канали
Къде отговаря
| Чат на сайта | в пилота |
|---|---|
| скоро | |
| Facebook Messenger | скоро |
| SMS при пропуснато обаждане | скоро |
| Viber (като добавка) | скоро |
Контрол
Вие сте на контрол
- Одобрявате базата знания, преди асистентът да започне.
- Спирате асистента сами от вашия портал, с един бутон. Спирането действа веднага. Може и да ни се обадите или пишете.
- Отговаряте като човек в разговор от портала (чат на сайта). Асистентът спира в този разговор, докато не го върнете на AI.
- Променяте цени, часове и правила в базата знания от портала.
Данни и закон
Как пазим данните
- Вие сте администратор на данните на вашите клиенти, ние сме обработващ по чл. 28 GDPR. Подписваме договор за обработване (DPA).
- Даваме ви готов текст за вашата политика за поверителност и бисквитки.
- Разговорите се пазят 90 дни, после се изтриват автоматично.
- Чатът на сайта ви се зарежда едва когато посетителят го отвори и не ползва бисквитки за статистика или реклама.
Безплатен пилот
Пробвайте 30 дни безплатно
Настройваме AI асистента за вашия бизнес. Ако не работи, изключваме го без такса.
- 30 дни безплатно, след подготовка до 3 работни дни. Без такса за настройка и без месечна такса.
- Ако поне 80% от съобщенията получат отговор до 1 минута и решите да продължите: −50% от еднократната такса за настройка на избрания пакет.
- Ако не искате да продължите: изключваме асистента без такса и изтриваме данните.
- Без карта и без автоматично таксуване. Продължавате само с ваше писмено съгласие.